O
que é empatia?
Roman
Krznaric, filósofo especialista, explica como aplicá-la na carreira.
O Na Prática conversou com Roman Krznaric,
filósofo considerado uma autoridade sobre empatia, uma habilidade indispensável
para uma vida e carreira de sucesso. Aprenda seus benefícios e como
desenvolvê-la.
O que é empatia? Segundo o filósofo australiano Roman
Krznaric, empatia é sobre “ achar a
humanidade compartilhada ”. Considerado uma autoridade no assunto, o
especialista é autor do
livro “ O poder da empatia: A
arte de se colocar no lugar do outro para transformar o mundo ”. Além disso, é membro
docente e fundador da The School of Life, de Londres, e professor de Sociologia
e Política na Universidade Cambridge e na City University.
Em
entrevista para o Na Prática, Krznaric discorreu não só sobre o que é empatia,
mas sobre seus benefícios para o ambiente de trabalho e para a carreira.
O que é empatia: “ calçar o
sapato do outro ”?
Em muitas
ocasiões, a prática da empatia é resumida por “ calçar o sapato do outro ”.
Embora não esteja errado – até o filósofo utiliza essa descrição – abre margem
para uma possível interpretação (e experiência) erradas. “ Não é apenas sobre calçar os sapatos do outro
com os seus próprios preconceitos e estereótipos ”, destaca ele.
É
necessário ter uma mentalidade aberta para conhecer. Entre outras coisas, isso
significa fazer conexões inesperadas,
sair da forma usual de pensar e falar, se preciso, superar barreiras
(preconceitos, esterótipos, etc.).
“ Quase não existe jeito melhor de desafiar
seus preconceitos e estereótipos sobre alguém do que falar com essa pessoa e
ouvir o que eles têm a falar ”, afirma Krznaric, “ e você pode muito bem
descobrir que estava errado e isso te ajuda a não transferir muito de si mesmo ”.
Por que ela é aliada no ambiente
de trabalho?
Segundo o
especialista, a empatia é o que cria bons
relacionamentos, tão indispensáveis para ser bem-sucedido em qualquer ambiente de trabalho. Mas como fazer isso,
de fato? “ A chave é desenvolver a habilidade de ‘ouvir empaticamente ”,
explica Kznaric.
Isso
significa, primeiro, saber ouvir outras
pessoas sem interrompê-las e dar oportunidade para que elas se abram. E também
se atentar a dois tipos de informações, que o interlocutor pode passar até
inconscientemente:
- sentimentos
- necessidades
“ A ‘habilidade de
ouvir empaticamente’ realmente unifica as organizações e faz os relacionamentos
funcionarem. E isso é, de fato, crucial para uma carreira de sucesso.”
Relação inusitada
Além de
beneficiar a criação de relacionamentos significativos, e primordiais para a
trajetória profissional, Krznaric explica uma relação existente entre a empatia
e produtividade.
Na realidade, são duas as relações, mas uma reforça a empatia e sua
importância, inclusive no trabalho.
“ Uma das coisas que diminui a empatia é um
desejo de eficiência e velocidade”, diz o especialista sobre a primeira das
associações, que é inversamente proporcional. Por exemplo, se você está
correndo para não se atrasar para uma reunião e passa por alguém que precisa de
cuidado ou de ajuda, há menos chances de parar, segundo estudos.
De outro
lado, há mais chances de se criar um ambiente de trabalho produtivo se existem relacionamentos altamente empáticos,
porque as pessoas compartilham informações e aprendizado. “ Pensamos em
eficiência como sendo racional e empatia como sendo emocional.
No entanto, essas coisas sempre trabalham juntas.”
Como desenvolver a habilidade de
empatia?
Reunimos
algumas dicas de Krznaric sobre as melhores formas de desenvolver a empatia.
#1 Fomente sua curiosidade sobre os outros
“ Desenvolva sua curiosidade sobre os
desconhecidos conversando com um estranho uma vez por semana. Fale com alguém
que é diferente de você – a mulher que lhe vende jornal ou pão a cada manhã.
Tente ultrapassar a
conversa superficial, porque é sobre achar a humanidade
compartilhada, desafiar suposições.
#2 “ Ouça ” os sentimentos
“ Pense ‘como posso praticar empatia nas
minhas relações cotidianas?’ Em particular, ouvindo
empaticamente. Como eu posso realmente ouvir meu filho, filha,
marido, esposa, colega de trabalho, e realmente praticar a habilidade de ouvir
os sentimentos e necessidades das pessoas.”
#3 Lute por alguma causa que te move
“ A terceira coisa é [pensar] ‘como posso me
empenhar em ser empático em uma comunidade maior?’, ‘como posso fazer parte de
um movimento?’. É sobre entender a perspectiva dos outros e lutar pelos
direitos de quem a humanidade foi marginalizada. O que você pode fazer? Quais são as
causas com que você se importa? E acho que os seres humanos
prosperam quando são parte de algo maior do que eles mesmos.”
Fonte:
www.napratica.org.br – Suria Barbosa
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